客户关系管理

客户关系管理(CRM)是用恰当的策略管理公司与当前客户及未来客户关系的系统。CRM利用技术组织、自动操作并同步销售、营销、客户服务、社会媒体及技术支持。

The process

  • 我们分析

    辨识出所有客户或潜在客户感兴趣的业务领域。

  • 辨识业务进程

    辨识出所有客户或潜在客户感兴趣的业务进程。

  • 销售自动化系统

    选择合适的客户关系管理和销售自动化系统,对客户或潜在客户感兴趣的业务进程进行高效的管理。

  • 教学和跟踪

    将这些业务进程归档,培训用户使用客户关系管理系统,重点关注此系统如何为他们日常的工作带来什么价值,以及如何高效管理客户或潜在客户关系

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